Reklamace dopravy Česká pošta

Informace o reklamaci poškozených zásilek dodávaných Českou poštou

Úplné znění zde

Reklamace poškozených zásilek:

"Zjistí-li se při dodávání v místě určeném v adrese, že dodávaná poštovní zásilka je poškozená, zásilka se nedodá a bude uložena na poště, na které bude reklamace projednána. Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště před jejím dodáním otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození.

Reklamovat poškození lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do dvou pracovních dnů po dodání. Nejvhodnější je reklamovat poštovní zásilku u pošty, která ji dodala. Reklamaci však přijme kterákoliv pošta. Podmínkou dodatečné reklamace je předložení poštovní zásilky v tom stavu, v jakém byla dodána, nebo, není-li to možné, tento stav hodnověrně doložit." dle materiálu České pošty.

Doporučení od Parfemy.eu - zásilku vždy prohlédněte při převzetí před dopravcem. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný…) odmítněte zásilku převzít a uveďte důvod "poškozená zásilka". Zásilku si nechte přímo na poště rozbalit a pokud je obsah v pořádku, zásilku převezměte. Pokud zjistíte, že je zboží poškozené a nebyl porušen obal již při přebírání zásilky,  reklamujte jej do dvou pracovních dnů u České pošty. Ve vlastním zájmu zachovejte všechny obaly a vycpávku do doby, než se reklamace vyřídí.

Při expedici zásilky kontrolujeme, pečlivě balíme a odesíláme v neporušeném stavu.